Community Manager: La gestión de las emociones

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Dulantzi Social Media

El trabajo de un Community Manager en Social Media consiste, básicamente, en gestionar emociones. Das información, cierto, pero lo que se busca con esa información es generar acción. Puede ser una compra o un “like”, promover el debate o crear imagen de marca, pero la gestión de comunidades no es sino la gestión de emociones, y las primeras emociones que debe gestionar un Community Manager son las suyas propias. Veamos algunas cuestiones.

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