Has escuchado, BTL, ATL, TTL. ¿qué es?

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He aquí un breve artículo y muy específico para conocer de manera rápida sobre estos términos, esperamos sea de apoyo y su agrado.

El Marketing BTL (Below the Line) es una de las tres formas como una compañía puede vender sus productos y servicios, siendo las otras dos opciones el Marketing ATL (Above The Line), y el marketing TTL (Through The Line).
Pero cual es la diferencia entre Marketing ATL y Marketing BTL, y cual estrategia es la que debemos adoptar?. 
En algunos casos debemos adoptar ambas. Simplificando las cosas el Marketing ATL (Above the Line) son todas las campañas que usan medios masivos de comunicación como son televisión, radio, publicidad exterior, y medios impresos. Este tipo de mercadotecnia se caracteriza por que el alcance es generalizado.
La mercadotecnia BTL en cambio es aquella que usa campañas más focalizadas. Cierto seguro están pensando que el Internet es un medio masivo por lo que, anunciarse en el es una estrategia ATL, pero en realidad no lo es. 
La mercadotecnia BTL, es más enfocada a un nicho, por lo que es ideal para dar a conocer una marca, o orientar ventas en una oferta especifica.

 
Mientras que la mercadotecnia ATL genera contenido general, como por ejemplo un anuncio en especifico, la mercadotecnia BTL permite generar contenido especializado y por ejemplo en una campaña de EMM (E-Mail Marketing) se puede personalizar cada correo, e incluso generar diferentes contenidos dependiendo de las preferencias propias de cada consumidor.

Otro punto de diferencia entre la Mercadotecnia ATL y la BTL es la medición de resultados. Mientras que en las campañasATL es difícil obtener un sentimiento del impacto de una campaña , y a veces solo se determina si fue exitosa o no, laMercadotecnia BTL, permite medir resultados con mayor precisión, lo que además permite hacer ajustes rápidos en el rumbo de una campaña sin los costos tan grandes que significan el rehacer spots de radio o anuncios de TV.
Ahora que ya comprendimos la diferencia entre Marketing ATL y Marketing BTL, nos damos cuenta que a veces es bueno tener una estrategia ATL complementada con una estrategia BTL. A esto se le llama  Marketing TTL (Through the Line). 
Lo que significa es que se usan ambos métodos como por ejemplo tantos programas de televisión o radio que apoyan sus esfuerzos con sitios en el Internet.

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¿Qué es el retail?

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Este es un blog sobre retail. Y espero que casi todo el mundo este más o menos familiarizado con el término blog (aunque hay que escribir uno para entenderlo realmente). En cambio las búsquedas que traen a la gente hasta el blog, me revelan que el término retail no está nada claro. Así que, por muy redundante que sea para algunos, voy aexplicar de una vez por todas qué es eso del retail.

Retail es el término inglés para comercio al por menor o al detalle. Dicho así suena fácil, pero es un poco más completo y conciso que esa breve explicación. Engloba el sector de negocios que va desde supermercados, pasando por tiendas de marca, grandes superficies, centros comerciales, hasta sucursales bancarias y en algunos casos restaurantes (ej.comida rápida). Está muy relacionado con las cadenas de tiendas, franquicias, centrales de compras y hasta hay quien considera que el comercio online podría ir en el mismo saco, aunque yo prefiero llamarlo el e-retail.

Ahora creo que se entiende mejor también a lo que me dedico como Consultora Retail. Mi labor es asesorar, diseñar estrategias, analizar y recomendar cómo gestionar y mejorar todo tipo de tiendas. Mi ayuda puede ser desde promocionar, organizar, mejorar, innovar, planear o abrir puntos de venta. Pero hay que ser un retailer (responsable de gestión de puntos de venta) para entender los muchos problemas que supone la gestión del retail y cómo una mano externa nunca viene mal.  Continuar leyendo

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Por estas fechas, hace un tiempo que en SocialBlaBla vimos (y sufrimos) una estrategia de manipulación de la comunidad de Twitter para fines propagandísticos para conseguir tráfico a una web. Como el caso es muy curioso y es un buen ejemplo de manipulación en SocialMedia,  vamos a explicarlo.

 

Paso 0: Nuestro protagonista es Emiliano Perez Ansaldi, o @epadesign. Estos son los pasos que Emiliano siguió para manipular a la comunidad de Twitter.

 

Paso 1: Cógete un artículo en inglés y tradúcelo. Que no te importe que ese artículo tenga Copyright. No pidas permiso para ello. Por ejemplo, un artículo llamativo; 100 herramientas para Twitter. Este es el artículo original y este es el artículo plagiado.

 

Paso 2: Atribuyete la autoría:

 

Emiliano Perez Ansaldi

 

 

 

Paso 3. Entre los 100 enlaces, esconde el del autor original.

 

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Emiliano epadesign

 

 

 

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Paso 4: Ignora todos los comentarios en la entrada donde te felicitan por la recopilación que “tú” has hecho.

 

Paso 5: Mándalo a una web con muchísimo tráfico, como esta que está leyendo, Socialblabla, para su publicación. Firma el envío como @epaDesign. No les digas en ningún momento que el artículo realmente no es tuyo.

 

Paso 6: Espera que l@s chic@s de SocialBlaBla publiquen tu artículo con el enlace a tu blog de empresa. http://www.epadesign.com (Diles que el blog es Creative Commons, por cierto).

 

Paso 7: Cuando lo publiquen, dirígete a un influyente en Twitter, como @eventosfera, quejándote y pataleando de que TE HAN COPIADO EL ARTICULO Y NO TE HAN PUESTO EL ENLACE. Manipula y miente a tu contacto. Recuerda que tu objetivo es convertirte en TT. 

 

 

 

Fuente del Artículo.

 

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#Social #Media.

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CONSEJOS PARA SER #FELIZ EN EL #TRABAJO, #INFOGRAFÍA

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#Feedly se integra con #Pinterest, permite visualizar solo categorías específicas, actualiza su barra…

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El equipo de Feedly  sigue presentando actualizaciones paraconsentir a sus nuevos usuarios, esta vez para aquellos que acceden al lector desde el navegador web (Firefox, Safari o Chrome)

Interesantes mejoras y nuevas opciones están disponibles en esta actualización. Por ejemplo, una de ellas tiene que ver con la integración de Pinterest, lo que permitirá que con solo clickear el icono que veremos sobre la imagen, podremos guardarla en nuestra cuenta de la red social.

Por otro, han integrado una opción que extrañábamos lo que utilizamos Google Reader, la posibilidad de visualizar solo las categorías actualizadas. Para activar esta opción tenemos que ir a Preferencias y tildar la casilla que corresponde a Ocultar las categorías sin actualizaciones.

Otra de las mejoras tiene que ver con la interfaz de la feedly mini, la barrita de herramientas que encontramos al navegar por diferentes páginas y con las opciones sociales que vemos en cada artículo dentro de los feeds. Y un detalle interesante es que mantiene nuestros hábitos de navegación por los feeds, aún después de cerrar sesión.

Para aquellos que utilicen Feedly  desde Chrome, la actualización es automática, peros los usuarios de Firefox y Safari tendrán que realizarla manualmente.

#SocialMedia a pequeña escala y el perfil del #Multi-CommunityManager.

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A estas alturas de la sesión, si has comenzado a leer este post es porque te interesa saber más acerca de este fenómeno cada vez más implantado en nuestras vidas. Si es así, ya habrás oído hablar de reputación online, contenidos, crisis y una larga lista de conceptos que son comunes a los ebooks y blogs que leemos a diario para informarnos.

Llevo poco tiempo estudiando (eso sí, de forma muy intensa) las redes sociales y su repercusión e implantación en las pequeñas y medianas empresas en España; más concretamente a las denominadas microempresas, formadas generalmente por una sola persona y ninguno o muy pocos empleados. Las pequeñas empresas son el núcleo más pesado de las empresas españolas y soportan la mayor parte del empleo de este país. En 2011, un 55% de las empresas de España no tenían asalariados y cerca de un 40% tenían de 1 a 9 empleados (es decir, el 95% de las empresas españolas tienen menos de 10 empleados).

Está claro que los entornos de intercambio social, ya sean redes sociales, webs o blogs, se han convertido en el punto de referencia para la gestión de las relaciones entre el Cliente y la Empresa. Pero creo que es importante construir este entorno sobre unos fuertes pilares que no conviertan al #SocialMedia en una nueva burbuja.

Cuando leo acerca de los Community Managers, siempre imagino a mi amigo, el del restaurante de la esquina, intentando descifrar el “plan de marketing”, preocupado por la solución a la “crisis de reputación online” del mes pasado o el “retorno de inversión” que su presencia en las redes ha tenido los últimos seis meses. No se diferencia mucho del dueño de la zapatería, la panadería o el bar de moda del barrio. Todos saben que cada vez es más importante tener presencia en la red; saben que existen las redes sociales. Seguro que tienen una página web o están pensando en tenerla antes que su competencia. Pero lo que no saben, es cómo estos entornos pueden ayudarles a vender más pan, más zapatos o más menús en sus negocios.

Salvo casos aislados, pequeñas empresas de fuerte carácter social, como bares de moda o locales de ocio, con público joven, utilizan las redes para informar acerca de los próximos eventos y en muchas ocasiones, esta gestión retorna en gran cantidad de seguidores y en definitiva, un contacto con su comunidad que influye en la caja al final del día. Pero este contacto se produce en una sola dirección: Empresa > Cliente, y no es más que la evolución de los SMS pero con un Smartphone e Internet.

Si el 95% de las empresas españolas son tan pequeñas, ¿por qué casi todos los análisis en #socialmedia se restringen a la gestión de grandes compañías? Encontrarás infinitas definiciones de lo que es un Community Manager. Todas ellas, probablemente sean correctas. Pero yo creo que el profesional que necesitan estas microempresas está representado por una persona que tenga un perfil mayoritariamente didáctico y social, antes que técnico. Un profesional con conocimientos básicos de comercios cercanos al ciudadano.

El pequeño empresario, el de a pie, tiene que ser una pieza clave en la gestión de su propia comunidad online. Debe interaccionar con sus clientes offline, antes que en la red. Tiene que informar a su comunidad; ésta, tiene que saber que su empresa de confianza se ha subido al carro de las nuevas tecnologías y que tiene perfil en las redes, o página web. El primer entusiasta debe ser el propio empresario y para ello, el Community Manager tiene que transmitirle esa energía, tiene que formar a su cliente. Tiene que trabajar codo con codo con él, explicarle que, a pesar de que no tiene un Smartphone, sus clientes sí lo tienen y lo usan para hablar de muchas cosas con sus contactos; y que él tiene la oportunidad de dirigir esas conversaciones hacia contenido creado de su propia experiencia y sabiduría en el negocio. Tiene que poner él la primera piedra y después, el experto, el CM, usar su barita mágica para hacer funcionar la red.

Ahora bien, la gran diversidad de negocios, los distintos sectores, obligan al CM a gestionar carteras de clientes de muy distinto origen, gustos, ideas, etc. Para ello, debe ser un profesional multidisciplinar y con una mente muy bien amueblada. No es igual manejar campañas para una fiesta en la disco de moda, que charlar con los clientes de un restaurante de comida innovadora o chic.
Por eso, creo que la figura del CM que todos nos vamos a encontrar en los próximos años, será algo parecido a un Ingeniero técnico o superior, con experiencia en la gestión de datos, con conocimientos amplios de informática y una capacidad (generalmente innata) para las relaciones públicas.

Creo, además, que la tarea no es sencilla, ya que la comunidad de seguidores de negocios de pequeña entidad está fuertemente localizada. Por ello, el pequeño empresario no va a confiar su futuro en la red a una empresa que haya conocido a través de su portal web, o que tenga la sede a 1.000 km de su negocio. Va a necesitar asesoramiento en persona, cara a cara. Va a necesitar a un Multi Community Manager que viva a menos de 30 minutos y que conozca su entorno, que hable el mismo idioma y el mismo acento.

Me parecen acertadas las entradas acerca de socialmedia y de cómo debe usarse para mejorar la calidad de las empresas, pero creo que se basan en aquellas compañías situadas en la franja del 5%. ¿Qué pasa con el 95% restante?

 

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