Has escuchado, BTL, ATL, TTL. ¿qué es?

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He aquí un breve artículo y muy específico para conocer de manera rápida sobre estos términos, esperamos sea de apoyo y su agrado.

El Marketing BTL (Below the Line) es una de las tres formas como una compañía puede vender sus productos y servicios, siendo las otras dos opciones el Marketing ATL (Above The Line), y el marketing TTL (Through The Line).
Pero cual es la diferencia entre Marketing ATL y Marketing BTL, y cual estrategia es la que debemos adoptar?. 
En algunos casos debemos adoptar ambas. Simplificando las cosas el Marketing ATL (Above the Line) son todas las campañas que usan medios masivos de comunicación como son televisión, radio, publicidad exterior, y medios impresos. Este tipo de mercadotecnia se caracteriza por que el alcance es generalizado.
La mercadotecnia BTL en cambio es aquella que usa campañas más focalizadas. Cierto seguro están pensando que el Internet es un medio masivo por lo que, anunciarse en el es una estrategia ATL, pero en realidad no lo es. 
La mercadotecnia BTL, es más enfocada a un nicho, por lo que es ideal para dar a conocer una marca, o orientar ventas en una oferta especifica.

 
Mientras que la mercadotecnia ATL genera contenido general, como por ejemplo un anuncio en especifico, la mercadotecnia BTL permite generar contenido especializado y por ejemplo en una campaña de EMM (E-Mail Marketing) se puede personalizar cada correo, e incluso generar diferentes contenidos dependiendo de las preferencias propias de cada consumidor.

Otro punto de diferencia entre la Mercadotecnia ATL y la BTL es la medición de resultados. Mientras que en las campañasATL es difícil obtener un sentimiento del impacto de una campaña , y a veces solo se determina si fue exitosa o no, laMercadotecnia BTL, permite medir resultados con mayor precisión, lo que además permite hacer ajustes rápidos en el rumbo de una campaña sin los costos tan grandes que significan el rehacer spots de radio o anuncios de TV.
Ahora que ya comprendimos la diferencia entre Marketing ATL y Marketing BTL, nos damos cuenta que a veces es bueno tener una estrategia ATL complementada con una estrategia BTL. A esto se le llama  Marketing TTL (Through the Line). 
Lo que significa es que se usan ambos métodos como por ejemplo tantos programas de televisión o radio que apoyan sus esfuerzos con sitios en el Internet.

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¿Qué es el retail?

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Este es un blog sobre retail. Y espero que casi todo el mundo este más o menos familiarizado con el término blog (aunque hay que escribir uno para entenderlo realmente). En cambio las búsquedas que traen a la gente hasta el blog, me revelan que el término retail no está nada claro. Así que, por muy redundante que sea para algunos, voy aexplicar de una vez por todas qué es eso del retail.

Retail es el término inglés para comercio al por menor o al detalle. Dicho así suena fácil, pero es un poco más completo y conciso que esa breve explicación. Engloba el sector de negocios que va desde supermercados, pasando por tiendas de marca, grandes superficies, centros comerciales, hasta sucursales bancarias y en algunos casos restaurantes (ej.comida rápida). Está muy relacionado con las cadenas de tiendas, franquicias, centrales de compras y hasta hay quien considera que el comercio online podría ir en el mismo saco, aunque yo prefiero llamarlo el e-retail.

Ahora creo que se entiende mejor también a lo que me dedico como Consultora Retail. Mi labor es asesorar, diseñar estrategias, analizar y recomendar cómo gestionar y mejorar todo tipo de tiendas. Mi ayuda puede ser desde promocionar, organizar, mejorar, innovar, planear o abrir puntos de venta. Pero hay que ser un retailer (responsable de gestión de puntos de venta) para entender los muchos problemas que supone la gestión del retail y cómo una mano externa nunca viene mal.  Continuar leyendo

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Por estas fechas, hace un tiempo que en SocialBlaBla vimos (y sufrimos) una estrategia de manipulación de la comunidad de Twitter para fines propagandísticos para conseguir tráfico a una web. Como el caso es muy curioso y es un buen ejemplo de manipulación en SocialMedia,  vamos a explicarlo.

 

Paso 0: Nuestro protagonista es Emiliano Perez Ansaldi, o @epadesign. Estos son los pasos que Emiliano siguió para manipular a la comunidad de Twitter.

 

Paso 1: Cógete un artículo en inglés y tradúcelo. Que no te importe que ese artículo tenga Copyright. No pidas permiso para ello. Por ejemplo, un artículo llamativo; 100 herramientas para Twitter. Este es el artículo original y este es el artículo plagiado.

 

Paso 2: Atribuyete la autoría:

 

Emiliano Perez Ansaldi

 

 

 

Paso 3. Entre los 100 enlaces, esconde el del autor original.

 

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Emiliano epadesign

 

 

 

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Paso 4: Ignora todos los comentarios en la entrada donde te felicitan por la recopilación que “tú” has hecho.

 

Paso 5: Mándalo a una web con muchísimo tráfico, como esta que está leyendo, Socialblabla, para su publicación. Firma el envío como @epaDesign. No les digas en ningún momento que el artículo realmente no es tuyo.

 

Paso 6: Espera que l@s chic@s de SocialBlaBla publiquen tu artículo con el enlace a tu blog de empresa. http://www.epadesign.com (Diles que el blog es Creative Commons, por cierto).

 

Paso 7: Cuando lo publiquen, dirígete a un influyente en Twitter, como @eventosfera, quejándote y pataleando de que TE HAN COPIADO EL ARTICULO Y NO TE HAN PUESTO EL ENLACE. Manipula y miente a tu contacto. Recuerda que tu objetivo es convertirte en TT. 

 

 

 

Fuente del Artículo.

 

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#Social #Media.

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CONSEJOS PARA SER #FELIZ EN EL #TRABAJO, #INFOGRAFÍA

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#Feedly se integra con #Pinterest, permite visualizar solo categorías específicas, actualiza su barra…

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El equipo de Feedly  sigue presentando actualizaciones paraconsentir a sus nuevos usuarios, esta vez para aquellos que acceden al lector desde el navegador web (Firefox, Safari o Chrome)

Interesantes mejoras y nuevas opciones están disponibles en esta actualización. Por ejemplo, una de ellas tiene que ver con la integración de Pinterest, lo que permitirá que con solo clickear el icono que veremos sobre la imagen, podremos guardarla en nuestra cuenta de la red social.

Por otro, han integrado una opción que extrañábamos lo que utilizamos Google Reader, la posibilidad de visualizar solo las categorías actualizadas. Para activar esta opción tenemos que ir a Preferencias y tildar la casilla que corresponde a Ocultar las categorías sin actualizaciones.

Otra de las mejoras tiene que ver con la interfaz de la feedly mini, la barrita de herramientas que encontramos al navegar por diferentes páginas y con las opciones sociales que vemos en cada artículo dentro de los feeds. Y un detalle interesante es que mantiene nuestros hábitos de navegación por los feeds, aún después de cerrar sesión.

Para aquellos que utilicen Feedly  desde Chrome, la actualización es automática, peros los usuarios de Firefox y Safari tendrán que realizarla manualmente.

#SocialMedia a pequeña escala y el perfil del #Multi-CommunityManager.

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A estas alturas de la sesión, si has comenzado a leer este post es porque te interesa saber más acerca de este fenómeno cada vez más implantado en nuestras vidas. Si es así, ya habrás oído hablar de reputación online, contenidos, crisis y una larga lista de conceptos que son comunes a los ebooks y blogs que leemos a diario para informarnos.

Llevo poco tiempo estudiando (eso sí, de forma muy intensa) las redes sociales y su repercusión e implantación en las pequeñas y medianas empresas en España; más concretamente a las denominadas microempresas, formadas generalmente por una sola persona y ninguno o muy pocos empleados. Las pequeñas empresas son el núcleo más pesado de las empresas españolas y soportan la mayor parte del empleo de este país. En 2011, un 55% de las empresas de España no tenían asalariados y cerca de un 40% tenían de 1 a 9 empleados (es decir, el 95% de las empresas españolas tienen menos de 10 empleados).

Está claro que los entornos de intercambio social, ya sean redes sociales, webs o blogs, se han convertido en el punto de referencia para la gestión de las relaciones entre el Cliente y la Empresa. Pero creo que es importante construir este entorno sobre unos fuertes pilares que no conviertan al #SocialMedia en una nueva burbuja.

Cuando leo acerca de los Community Managers, siempre imagino a mi amigo, el del restaurante de la esquina, intentando descifrar el “plan de marketing”, preocupado por la solución a la “crisis de reputación online” del mes pasado o el “retorno de inversión” que su presencia en las redes ha tenido los últimos seis meses. No se diferencia mucho del dueño de la zapatería, la panadería o el bar de moda del barrio. Todos saben que cada vez es más importante tener presencia en la red; saben que existen las redes sociales. Seguro que tienen una página web o están pensando en tenerla antes que su competencia. Pero lo que no saben, es cómo estos entornos pueden ayudarles a vender más pan, más zapatos o más menús en sus negocios.

Salvo casos aislados, pequeñas empresas de fuerte carácter social, como bares de moda o locales de ocio, con público joven, utilizan las redes para informar acerca de los próximos eventos y en muchas ocasiones, esta gestión retorna en gran cantidad de seguidores y en definitiva, un contacto con su comunidad que influye en la caja al final del día. Pero este contacto se produce en una sola dirección: Empresa > Cliente, y no es más que la evolución de los SMS pero con un Smartphone e Internet.

Si el 95% de las empresas españolas son tan pequeñas, ¿por qué casi todos los análisis en #socialmedia se restringen a la gestión de grandes compañías? Encontrarás infinitas definiciones de lo que es un Community Manager. Todas ellas, probablemente sean correctas. Pero yo creo que el profesional que necesitan estas microempresas está representado por una persona que tenga un perfil mayoritariamente didáctico y social, antes que técnico. Un profesional con conocimientos básicos de comercios cercanos al ciudadano.

El pequeño empresario, el de a pie, tiene que ser una pieza clave en la gestión de su propia comunidad online. Debe interaccionar con sus clientes offline, antes que en la red. Tiene que informar a su comunidad; ésta, tiene que saber que su empresa de confianza se ha subido al carro de las nuevas tecnologías y que tiene perfil en las redes, o página web. El primer entusiasta debe ser el propio empresario y para ello, el Community Manager tiene que transmitirle esa energía, tiene que formar a su cliente. Tiene que trabajar codo con codo con él, explicarle que, a pesar de que no tiene un Smartphone, sus clientes sí lo tienen y lo usan para hablar de muchas cosas con sus contactos; y que él tiene la oportunidad de dirigir esas conversaciones hacia contenido creado de su propia experiencia y sabiduría en el negocio. Tiene que poner él la primera piedra y después, el experto, el CM, usar su barita mágica para hacer funcionar la red.

Ahora bien, la gran diversidad de negocios, los distintos sectores, obligan al CM a gestionar carteras de clientes de muy distinto origen, gustos, ideas, etc. Para ello, debe ser un profesional multidisciplinar y con una mente muy bien amueblada. No es igual manejar campañas para una fiesta en la disco de moda, que charlar con los clientes de un restaurante de comida innovadora o chic.
Por eso, creo que la figura del CM que todos nos vamos a encontrar en los próximos años, será algo parecido a un Ingeniero técnico o superior, con experiencia en la gestión de datos, con conocimientos amplios de informática y una capacidad (generalmente innata) para las relaciones públicas.

Creo, además, que la tarea no es sencilla, ya que la comunidad de seguidores de negocios de pequeña entidad está fuertemente localizada. Por ello, el pequeño empresario no va a confiar su futuro en la red a una empresa que haya conocido a través de su portal web, o que tenga la sede a 1.000 km de su negocio. Va a necesitar asesoramiento en persona, cara a cara. Va a necesitar a un Multi Community Manager que viva a menos de 30 minutos y que conozca su entorno, que hable el mismo idioma y el mismo acento.

Me parecen acertadas las entradas acerca de socialmedia y de cómo debe usarse para mejorar la calidad de las empresas, pero creo que se basan en aquellas compañías situadas en la franja del 5%. ¿Qué pasa con el 95% restante?

 

FUENTE DEL ARTÍCULO

 

QUÉ ES LA #IDENTIDAD #VISUAL #CORPORATIVA Y POR QUÉ LA #NECESITA TU #MARCA

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 by  · in Comunicación corporativa,EstrategiasMarca personalMarcasMarketing. ·

¿Sabías que el 80% de la información que percibimos a diario entra al cerebro humano a través de los ojos? Por tanto, a la hora de comunicar, las imágenes, formas, colores y diseños son tan importantes o más que las letras.

Todo comunica, son dos palabras grabadas a fuego entre los profesionales de los departamentos de comunicación y marketing.

Si sabemos que la comunicación también es visual, ¿cómo se comunica visualmente una empresa o marca, o tu propia marca personal? ¿Qué es la identidad visual corporativa y por qué es importante?

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Qué es la Identidad Visual Corporativa y cómo se crea

La identidad visual son todos los signos y elementos por los que se consigue una identificación visual única y universal de una marca. Esto abarca desde el diseño industrial, arquitectónico o ambiental al diseño gráfico. Y desde el logotipo, tarjetas comerciales,vallas publicitarias, emblemas, diseño de vehículos, merchandising, diseño de los puntos de venta, hasta el vestuario de los trabajadores. Todo comunica y todo ayuda a crear una identidad visual coherente de la empresa.

Hay dos formas de crear una identidad visual corporativa:

  1. Improvisar
  2. Planificar

Dicen que la improvisación es un arte, pero la planificación puede ser una ciencia exacta.

Si decidimos planificar, debemos tener en cuenta  que un diseño estratégico es parte de la estrategia global de comunicación. Crear una Identidad visual corporativa es un proceso para lograr que todas las manifestaciones visuales con las que una corporación se presenta al mercado y a la sociedad, sus productos, servicios y comunicaciones, respondan de forma coherente a la estrategia global de la empresa.

De esta forma, el diseño no es una simple expresión artística sino quetiene un sentido y una misión.

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5 pasos para construir la identidad de una marca o empresa

Antes de lanzarnos a crear un Manual de Identidad Visual Corporativa, hay que tener clara una respuesta: ¿Cuál es la identidad de tu marca o empresa?

En palabras de Joan Costa, lo primero es localizar el ADN de la corporación, que es lo que define quién es, qué hace y donde está.

La identidad se define en 5 niveles:

  1. Identidad Cultural: Definir la cultura que rodea a la organización, es decir, los valores, experiencias, creencias, emociones con los que el consumidor se puede identificar para generar una respuesta o un cambio de conducta hacia la marca/empresa. Las fórmulas para implicar al consumidor pueden ir desde crear productos interactivos, personalizar el producto hasta fórmulas que estimulen sus cinco sentidos.
  2. Identidad Verbal: Definir el nombre de la empresa y de sus productos para identificar verbalmente a la marca.
  3. Identidad Visual: Definir el símbolo que identifica visualmente a la empresa, como el logotipo.
  4. Identidad Objetual: Definir una unidad de estilo y diseño para todos los productos que sean reconocibles al tacto. Como la forma de una lata de Coca-Cola o  la peculiaridad de un coche Smart.
  5. Identidad Ambiental: Definir una  ‘arquitectura corporativa’ para el lugar donde se encuentre la empresa, las sucursales, puntos de venta, sedes, etc. Que sea acorde a la imagen global de la empresa.  El factor ambiental comunica la identidad de la empresa a través de elementos como el diseño de los espacios, los colores, la iluminación, el olor, la música ambiente, la atención al cliente, el servicio, o la propia ubicación del establecimiento dentro de la ciudad. Todo comunica.

Sólo una vez que la marca o empresa tiene clara su identidad puede desarrollar una estrategia de comunicación y de imagen acorde para proyectar esa identidad y posicionarla en la mente de los consumidores. El Director o responsable de comunicación es el guardián de esa imagen y el encargado de hacer que tenga coherencia en los 5 niveles.

Una marca personalizada es el secreto para vivir más de 100 años

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La empresa alemana AEG fue la precursora en el año1908 de lo que hoy llamamos Identidad Visual Corporativa.  Su director general Emil Rathenau se dio cuenta de lo importante que era que toda la empresa respondiera a una misma identidad visual acorde al espíritu corporativo.

Contrató entonces alsociólogo Neurath y al artista y diseñador industrial Behrens, que realizaron un diseño unificado de las oficinas, edificios, folletos y anuncios de la empresa, pasando del diseño de signos individuales, al diseño de sistemas de signos, o programas de identidad visual corporativa.

Como expone Joan Costa en este artículo, fue en aquel momento cuando por primera vez se pensó más en la imagen de la empresa que en el producto. El resto del mundo aplicó esta idea 50 años más tarde y hoy a ninguna compañía se le ocurre actuar sin un concepto corporativo bien desarrollado. Para AEG, la marca personalizada ha sido su secreto para vivir más de 100 años.

Ejemplos de Manuales de Identidad Visual Corporativa

Evidentemente, grandes empresas como Apple, Skype, McDonald`s, Evernote, Ford o Sony lo desarrollan. Aquí podemos encontrar 20 manuales de identidad visual corporativa en pdf de las empresas citadas.

A nivel nacional podemos encontrar otros ejemplos disponibles en pdf como el Manual de Identidad Visual Corporativa del Sevilla F.C., el Manual de Identidad Visual de la Universidad de Murcia o el Manual de Identidad Visual Corporativa de la empresa Provilsa.

 

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#5 COSAS QUE DEBES HACER ANTES DE #LANZAR TU #EMPRESA A LAS #REDES #SOCIALES.

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Hoy parece que todas las marcas quieren estar en Facebook y Twitter, experimentar en Instagram y hacerse un perfil en Linkedin porque queda muy profesional, pero ¿saben para qué sirve estar en las redes? ¿Saben qué quieren conseguir?  ¿Saben cómo medir los resultados de esa comunicación?

Si tienes claras las respuestas y vas a comenzar a comunicar las acciones de tu marca en las redes sociales, entonces te propongo un ejercicio de reflexión antes de dar el gran salto y ponerte a abrir cuentas aquí y allá.

Las claves las he encontrado en esta Guía Community Manager: Gestión de redes sociales en un mundo excesivamente conectado, editado porMaestros del web y que se puede descargar gratis en pdf. (Me reitero en la importancia de este conocimiento libre y abierto del que ya hablé en otra ocasión).

¿Qué debes hacer antes de lanzarte a la comunicación en las redes sociales?

1. Conoce a fondo tu marca: El primer paso es básico para estar preparado y de él depende todo lo demás. Conocer la empresa implica no sólo saber quién es, qué hace y dónde está sino saber qué opina la marca de sí misma, con qué valores se identifica y que imagen quiere transmitir a su público

2. Establece los objetivos: Estos objetivos son tanto los específicos acorto plazo (promocionar un producto o servicio, atender al cliente, dirigir tráfico hacia el sitio web, etc.), como los objetivos generales que se conseguirán a largo plazo (crear una buena reputación online, crearcomunidadreconocimiento de marca, etc.). Nunca los pierdas de vista porque, recuerda, si no sabes a dónde vas, no sabes cuándo llegarás.

3. Define el tono y el lenguaje: Este punto es importante y muchas empresas lo pasan por alto. ¿Cómo te quieres dirigir a tu audiencia? La mayoría de recomendaciones giran en torno al tono y apuestan por sercercano, pero siempre educado y con respeto.

Pero ¿cómo se consigue ser cercano, por ejemplo? Yo apuesto por darle valor a la palabra conectar, que significa interactuar: Si te preguntan, responde. Conocer a tus seguidores e interesarte por ellos. Hay que tener presente que aunque trabajemos enfrente de una pantalla, detrás de ella siempre hay personas.

4. Observa a la competencia: Lo que hacen tus competidores y compañeros de sector te puede aportar información muy valiosa, y ya sabemos que la información es poder. De sus acciones puedes sacar tanto las cosas que hacen bien y puedes tomar como ideas (que no copiar…) y saber a qué amenazas te enfrentas, como las cosas que no hacen o hacen mal y pueden ser oportunidades competitivas para tí.

5.Prepárate para cualquier crisis online: En las redes sociales la exposición es mayor y cualquier pequeña cosa se hace grande en cuestión de segundos. Puede que no sea necesario elaborar un completo Manual de crisis corporativa de lo que hablé en otro post, pero sí hay dos cosas fundamentales que debemos saber:

  • Conocer el proceso de comunicación interna (a quién avisar si la cosa se pone seria…) y n
  • o quedarse de brazos cruzados (de toda crisis se saca una oportunidad, mientras lo resuelves, anotalo todo y monitoriza qué ha ocurrido y cómo se soluciona).

¿Cómo puedo estar preparado? Y aquí la respuesta no es otra que haber hecho los deberes del punto 1: Conocer a fondo la marca. ¿Crees que todo tiene sentido?

También lo he resumido en una pequeña infografía que espero te guste.


Fuente del Artículo.

 

#Facebook establece tarifas por escribirle a #Famosos.

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La red social Facebook comenzó a cobrar por enviar mensajes a famosos en en 36 países y estableció una tarifa, además, de acuerdo con la vocera la empresa en España, “Se trata solamente de un pequeño experimento”.

Esta novedad, que empezó a establecerse en Estados Unidos en diciembre de 2012 (ver nota en etcétera) no se propone recabar dinero, sino reducir el correo correo basura. Al respecto, la empresa dijo “El objetivo principal es evitar el spam”, y agrega “Si una persona quiere enviarte un mensaje y no eres su amigo, que realmente se lo piense antes, y que sea un mensaje importante, por ejemplo una oportunidad de negocio.

En Estados Unidos la tarifa va de los 5 a los 15 dólares; en el Reino Unido, dice The Sunday Times, los precios van de los 1.08 hasta los 16.32 dólares de EU. Las tarifas más altas las tienen algunos periodistas, en tanto que las más altas son de deportistas y un poco por abajo de ello están escritores como Salman Rusdhie

Asimismo dijo que “Este sistema se aplica solo a perfiles personales, no a páginas, y solo se recibe como mucho un mensaje a la semana”, además, agregó, “En cuanto a las figuras públicas, Facebook ha aplicado una tasa un poco mayor que dependerá entre otras cosas del país donde estén y de si han recibido mensajes pagados recientemente”.

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