Has escuchado, BTL, ATL, TTL. ¿qué es?

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He aquí un breve artículo y muy específico para conocer de manera rápida sobre estos términos, esperamos sea de apoyo y su agrado.

El Marketing BTL (Below the Line) es una de las tres formas como una compañía puede vender sus productos y servicios, siendo las otras dos opciones el Marketing ATL (Above The Line), y el marketing TTL (Through The Line).
Pero cual es la diferencia entre Marketing ATL y Marketing BTL, y cual estrategia es la que debemos adoptar?. 
En algunos casos debemos adoptar ambas. Simplificando las cosas el Marketing ATL (Above the Line) son todas las campañas que usan medios masivos de comunicación como son televisión, radio, publicidad exterior, y medios impresos. Este tipo de mercadotecnia se caracteriza por que el alcance es generalizado.
La mercadotecnia BTL en cambio es aquella que usa campañas más focalizadas. Cierto seguro están pensando que el Internet es un medio masivo por lo que, anunciarse en el es una estrategia ATL, pero en realidad no lo es. 
La mercadotecnia BTL, es más enfocada a un nicho, por lo que es ideal para dar a conocer una marca, o orientar ventas en una oferta especifica.

 
Mientras que la mercadotecnia ATL genera contenido general, como por ejemplo un anuncio en especifico, la mercadotecnia BTL permite generar contenido especializado y por ejemplo en una campaña de EMM (E-Mail Marketing) se puede personalizar cada correo, e incluso generar diferentes contenidos dependiendo de las preferencias propias de cada consumidor.

Otro punto de diferencia entre la Mercadotecnia ATL y la BTL es la medición de resultados. Mientras que en las campañasATL es difícil obtener un sentimiento del impacto de una campaña , y a veces solo se determina si fue exitosa o no, laMercadotecnia BTL, permite medir resultados con mayor precisión, lo que además permite hacer ajustes rápidos en el rumbo de una campaña sin los costos tan grandes que significan el rehacer spots de radio o anuncios de TV.
Ahora que ya comprendimos la diferencia entre Marketing ATL y Marketing BTL, nos damos cuenta que a veces es bueno tener una estrategia ATL complementada con una estrategia BTL. A esto se le llama  Marketing TTL (Through the Line). 
Lo que significa es que se usan ambos métodos como por ejemplo tantos programas de televisión o radio que apoyan sus esfuerzos con sitios en el Internet.

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¿Qué es el retail?

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Este es un blog sobre retail. Y espero que casi todo el mundo este más o menos familiarizado con el término blog (aunque hay que escribir uno para entenderlo realmente). En cambio las búsquedas que traen a la gente hasta el blog, me revelan que el término retail no está nada claro. Así que, por muy redundante que sea para algunos, voy aexplicar de una vez por todas qué es eso del retail.

Retail es el término inglés para comercio al por menor o al detalle. Dicho así suena fácil, pero es un poco más completo y conciso que esa breve explicación. Engloba el sector de negocios que va desde supermercados, pasando por tiendas de marca, grandes superficies, centros comerciales, hasta sucursales bancarias y en algunos casos restaurantes (ej.comida rápida). Está muy relacionado con las cadenas de tiendas, franquicias, centrales de compras y hasta hay quien considera que el comercio online podría ir en el mismo saco, aunque yo prefiero llamarlo el e-retail.

Ahora creo que se entiende mejor también a lo que me dedico como Consultora Retail. Mi labor es asesorar, diseñar estrategias, analizar y recomendar cómo gestionar y mejorar todo tipo de tiendas. Mi ayuda puede ser desde promocionar, organizar, mejorar, innovar, planear o abrir puntos de venta. Pero hay que ser un retailer (responsable de gestión de puntos de venta) para entender los muchos problemas que supone la gestión del retail y cómo una mano externa nunca viene mal.  Continuar leyendo

QUÉ ES LA #IDENTIDAD #VISUAL #CORPORATIVA Y POR QUÉ LA #NECESITA TU #MARCA

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 by  · in Comunicación corporativa,EstrategiasMarca personalMarcasMarketing. ·

¿Sabías que el 80% de la información que percibimos a diario entra al cerebro humano a través de los ojos? Por tanto, a la hora de comunicar, las imágenes, formas, colores y diseños son tan importantes o más que las letras.

Todo comunica, son dos palabras grabadas a fuego entre los profesionales de los departamentos de comunicación y marketing.

Si sabemos que la comunicación también es visual, ¿cómo se comunica visualmente una empresa o marca, o tu propia marca personal? ¿Qué es la identidad visual corporativa y por qué es importante?

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Qué es la Identidad Visual Corporativa y cómo se crea

La identidad visual son todos los signos y elementos por los que se consigue una identificación visual única y universal de una marca. Esto abarca desde el diseño industrial, arquitectónico o ambiental al diseño gráfico. Y desde el logotipo, tarjetas comerciales,vallas publicitarias, emblemas, diseño de vehículos, merchandising, diseño de los puntos de venta, hasta el vestuario de los trabajadores. Todo comunica y todo ayuda a crear una identidad visual coherente de la empresa.

Hay dos formas de crear una identidad visual corporativa:

  1. Improvisar
  2. Planificar

Dicen que la improvisación es un arte, pero la planificación puede ser una ciencia exacta.

Si decidimos planificar, debemos tener en cuenta  que un diseño estratégico es parte de la estrategia global de comunicación. Crear una Identidad visual corporativa es un proceso para lograr que todas las manifestaciones visuales con las que una corporación se presenta al mercado y a la sociedad, sus productos, servicios y comunicaciones, respondan de forma coherente a la estrategia global de la empresa.

De esta forma, el diseño no es una simple expresión artística sino quetiene un sentido y una misión.

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5 pasos para construir la identidad de una marca o empresa

Antes de lanzarnos a crear un Manual de Identidad Visual Corporativa, hay que tener clara una respuesta: ¿Cuál es la identidad de tu marca o empresa?

En palabras de Joan Costa, lo primero es localizar el ADN de la corporación, que es lo que define quién es, qué hace y donde está.

La identidad se define en 5 niveles:

  1. Identidad Cultural: Definir la cultura que rodea a la organización, es decir, los valores, experiencias, creencias, emociones con los que el consumidor se puede identificar para generar una respuesta o un cambio de conducta hacia la marca/empresa. Las fórmulas para implicar al consumidor pueden ir desde crear productos interactivos, personalizar el producto hasta fórmulas que estimulen sus cinco sentidos.
  2. Identidad Verbal: Definir el nombre de la empresa y de sus productos para identificar verbalmente a la marca.
  3. Identidad Visual: Definir el símbolo que identifica visualmente a la empresa, como el logotipo.
  4. Identidad Objetual: Definir una unidad de estilo y diseño para todos los productos que sean reconocibles al tacto. Como la forma de una lata de Coca-Cola o  la peculiaridad de un coche Smart.
  5. Identidad Ambiental: Definir una  ‘arquitectura corporativa’ para el lugar donde se encuentre la empresa, las sucursales, puntos de venta, sedes, etc. Que sea acorde a la imagen global de la empresa.  El factor ambiental comunica la identidad de la empresa a través de elementos como el diseño de los espacios, los colores, la iluminación, el olor, la música ambiente, la atención al cliente, el servicio, o la propia ubicación del establecimiento dentro de la ciudad. Todo comunica.

Sólo una vez que la marca o empresa tiene clara su identidad puede desarrollar una estrategia de comunicación y de imagen acorde para proyectar esa identidad y posicionarla en la mente de los consumidores. El Director o responsable de comunicación es el guardián de esa imagen y el encargado de hacer que tenga coherencia en los 5 niveles.

Una marca personalizada es el secreto para vivir más de 100 años

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La empresa alemana AEG fue la precursora en el año1908 de lo que hoy llamamos Identidad Visual Corporativa.  Su director general Emil Rathenau se dio cuenta de lo importante que era que toda la empresa respondiera a una misma identidad visual acorde al espíritu corporativo.

Contrató entonces alsociólogo Neurath y al artista y diseñador industrial Behrens, que realizaron un diseño unificado de las oficinas, edificios, folletos y anuncios de la empresa, pasando del diseño de signos individuales, al diseño de sistemas de signos, o programas de identidad visual corporativa.

Como expone Joan Costa en este artículo, fue en aquel momento cuando por primera vez se pensó más en la imagen de la empresa que en el producto. El resto del mundo aplicó esta idea 50 años más tarde y hoy a ninguna compañía se le ocurre actuar sin un concepto corporativo bien desarrollado. Para AEG, la marca personalizada ha sido su secreto para vivir más de 100 años.

Ejemplos de Manuales de Identidad Visual Corporativa

Evidentemente, grandes empresas como Apple, Skype, McDonald`s, Evernote, Ford o Sony lo desarrollan. Aquí podemos encontrar 20 manuales de identidad visual corporativa en pdf de las empresas citadas.

A nivel nacional podemos encontrar otros ejemplos disponibles en pdf como el Manual de Identidad Visual Corporativa del Sevilla F.C., el Manual de Identidad Visual de la Universidad de Murcia o el Manual de Identidad Visual Corporativa de la empresa Provilsa.

 

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¿Te consideras #Empresa 3.0?

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El marketing se está transformando de forma paralela a las redes sociales, ya que ahora se basa más en la información que en la venta pura y dura.

Philip Kotler (autor de más de 50 obras relacionadas con el marketing), fue la primera persona que publicó en uno de sus libros el término ‘Marketing 3.0’ en el que da más importancia a los valores de las personas. Así mismo en una de sus muchas conferencias indicó que el objetivo del Marketing 3.0 es el dehacer del mundo un mejor lugar.

El Marketing 1.0 era unidireccional, solo generaba contenido la empresa y se basaba íntegramente en el producto. El Marketing 2.0 se ha basado en lasnecesidades del consumidor y en la interacción y se transmitía por un solo emisor hacia la multitud. El Marketing 3.0 se basa en valores y en lascausas sociales.

¿Cómo utilizar el Marketing 3.0?

  • Los clientes deben ser incluidos en los procesos creativos. Por ejemplo pueden ayudar a crear un hashtag para una campaña, participar en lacreación de un slogan a través de Twitter,  aportar fotos interesantes mediante Facebook, etc. La creatividad de las personas es mucho más efectiva y sobre todo personal que la de las agencias. A esto se le denomina co-creation.
  • La empresa además de preocuparse por sus accionistas lo hace también por sus proveedorescolaboradores y por supuesto clientes, por lo que se convierte en una comunidad humana de intereses. Esto significa que no solo se debe tener una atención al cliente sino preocuparse por los problemas del sector o del país. De esta forma aporta un valor incalculable a la marca.
  • Es de suma importancia conocer a la competencia y saber no solo lo que opina de tu empresa sino lo que se opina de ellos. Si sabes lo que el público opina de la competencia tú podrás utilizar estos puntos para reforzar la tuya.

Raymond Kurzweil (el director de ingeniería de Google) define la web 4.0 como una integración de la máquina y el hombre, con hardware dentro de nuestro cuerpo y acceso a la red desde cualquier coche. ¿Cómo ves tú la empresa 4.0?

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Todo los que necesitas saber sobre el marketing móvil #infografia #infographic

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Una infografía con todo los que necesitas saber sobre el marketing móvil.

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